PO's

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As PO's são procedimentos que buscam orientar colaboradores na solicitação de serviços e na execução das atividades internas no LES. Basicamente o processo sugere o download do arquivo com a PO referente ao serviço, a alteração de seu nome e o envio para o email do responsável pelo serviço. Podem também ser apenas um documento com orientações padronizadas para orientar serviços.

Ao enviar um documento referente a um PO, esse será analisado e procede-se com a execução do serviço. Assim que finalizado o processo, o usuário solicitante receberá uma confirmação de criação em seu email identificado na PO.
Caso haja alguma inconsistência no preenchimento da PO ou a impossibilidade de execução do serviço, o solicitante será comunicado no email identificado na PO.

As seçoes a seguir referem-se as PO's de cada serviço e estão estruturadas de forma padrão para orientar seu uso.

Conteúdo

Infraestrutura

Criação de Máquinas Virtuais

- Objetivo: Criação de máquinas virtuais em ambiente de servidores do LES;
- Arquivo: Criação de Máquina Virtual (preencher e alterar o termo nomeMaqVirtual no arquivo com o nome do servidor que será criado;
- Enviar Email com a PO para infra@les.inf.puc-rio.br com assunto [Criação de Máquina Virtual];
- Prazo: 16 horas úteis no máximo (SLA), caso não haja impedimento.

ALM-RTC (Rational Team Concert) / IBM

Criação de Projetos

- Objetivo: Criação de projetos no RTC;
- Arquivo: Criação de Projeto (preencher e alterar o termo nomeProjeto no arquivo com o nome do projeto que será criado;
- Enviar Email com a PO para rtc@les.inf.puc-rio.br com assunto [Criação de Projeto];
- Prazo: 16 horas úteis no máximo (SLA), caso não haja impedimento.

Inclusão de Colaborador em Projeto

- Objetivo: Incluir novo colaborador em projeto no RTC;
- Enviar Email para rtc@les.inf.puc-rio.br com assunto [Inclusão de Colaborador em Projeto];
- Dados no corpo do email:

   . Nome do colaborador: <nomeColaborador>;
   . Instituição de Origem do Vínculo: (Exemplo: LES) LES;
   . Sócio ou Líder responsável: <nomeLiderResponsável>;
   . E-mail para primeiro contato com o colaborador: <emailContato>;
   . Data de início do vínculo: <data>
   . Projetos ao qual estará alocado: <nomeProjeto>;
   . Pasta de acesso no SVN e na rede (opcional): ------

- Prazo: 16 horas úteis no máximo (SLA), caso não haja impedimento.

Exclusão de Colaborador de Projeto

- Objetivo: Excluir colaborador de projeto no RTC;
- Enviar Email para rtc@les.inf.puc-rio.br com assunto [Exclusão de Colaborador de Projeto];
- Dados no corpo do email:

   . Nome do colaborador: <nomeColaborador>;
   . Projetos ao qual estará alocado: <nomeProjeto>;
   . Motivo: <descricaoMotivo>

- Prazo: 16 horas úteis no máximo (SLA), caso não haja impedimento.

Ferramentas pessoais